Questions fréquentes

Où les meubles sont-ils fabriqué ?

Tous les meubles Romano sont fabriqués à la main dans notre usine située à Montréal.

Puis-je modifier la taille de mon canapé?

Les meubles Romano sont fabriqués sur commande, cela signifie que vous avez le choix entre plusieurs grandeurs, mais il n’est pas possible de modifier les dimensions de nos modèles.

Où puis-je acheter un Romano?

Les produits Romano sont distribués exclusivement dans les beaux boutiques de meubles à travers l'Amérique du Nord. Veuillez vous référer à notre page Détaillants pour être dirigé vers un revendeur près de chez vous.

Puis-je acheter un canapé Romano en ligne?

Pour apprécier pleinement le confort et comprendre toutes les options disponibles pour personnaliser votre mobilier à votre goût, nous avons décidé de vendre exclusivement dans des boutiques de meubles de meilleure qualité où le personnel de vente est formé pour vous aider à choisir et configurer le produit qui vous convient. Cette approche service client limite naturellement notre capacité à vendre en ligne.

Combien de temps faut-il pour fabriquer un canapé?

Cela prend généralement 6-8 semaines à partir du moment où nous recevons votre commande jusqu'à l'expédition de votre meuble. Toutefois, les délais varient en fonction du modèle, si celui-ci est disponible dans un programme d'expédition rapide et si la période de l'année est chargée pour nous. Veuillez consulter votre détaillant local pour connaître les délais actuels du modèle que vous recherchez.

Puis-je fournir mon propre tissu?

Il est possible de fournir votre propre tissu, il s’agit d’une commande COM (propre matériel du client). Avant d'acheter un tissu, sachez qu'il existe des exigences minimales relatives aux tissus qui doivent être respectées et approuvées par nous afin d'accepter les tissus COM. Veuillez consulter un détaillant local si vous souhaitez poursuivre cette option.

Puis-je changer la patte d’un modèle?

Il est possible d'interchanger les piattes de nos meubles en fonction du modèle. Beaucoup de nos modèles sont conçu avec une option de patte en bois et en métal. Les pages de produits répertorient les options de pattes pour chaque modèle. Il peut y avoir un frais supplémentaire pour les pattes non standard ou la conception de certains modèles ne permet pas le remplacement des pattes.

Puis-je avoir des tissus de différentes couleurs ou des coutures contrastées sur mon canapé?

Pour des raisons de logistique, nous n’offrons pas la possibilité d’avoir des coutures contrastants ou des tissus bicolores.

Comment puis-je nettoyer mon canapé?

En règle générale, les housses de coussins doivent être nettoyées par un professionnel, conformément aux codes de nettoyage. Nous ne recommandons pas de mettre les housses dans une machine à laver.  Veuillez consulter la page Entretien pour les questions concernant le nettoyage et l’entretien de votre canapé.

D'où proviennent les matériaux utilisés dans la fabrication d'un meuble Romano?

Notre mousse, nos tissus, notre bois, nos plumes, nos ressorts et autres accessoires proviennent de manufacturiers locaux. Veuillez consulter notre page Environnement pour plus d'informations sur chaque composante utilisée dans la fabrication d'un Romano.

Où puis-je trouver toutes les mesures d'un modèle spécifique?

Veuillez visiter la page produit du modèle que vous recherchez et cliquez sur l'onglet «Configurations». Ceci affichera tous les produits disponibles et leurs dimensions.

Quel type de mousse est utilisé dans les produits Romano?

Nous utilisons la plus haute qualité de mousse pour les meubles résidentiels ou usage commercial léger. La pratique de Romano n’a jamais été d’utiliser des mousses contenant des produits chimiques ignifuges (mousse FR) dans nos meubles rembourrés. SVP de vous référer à la page Environnement pour plus amples renseignments

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